Selamat datang di website resmi USS Group. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan perjalanan ibadah kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini:

1. Pendaftaran & Konfirmasi

• Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui website, WhatsApp resmi, atau datang langsung ke kantor USS Group.
• Jemaah wajib menyerahkan dokumen persyaratan (KTP, KK, Paspor, Buku Nikah, dll) sesuai dengan ketentuan pembuatan Visa Umrah/Haji.
• Pendaftaran dianggap sah apabila jemaah telah membayar Uang Muka (Down Payment) minimal sebesar Rp 5.000.000 per orang (atau sesuai nominal yang tertera pada paket).

2. Pembayaran & Pelunasan

• Pembayaran wajib dilakukan melalui transfer ke rekening bank resmi atas nama USS GROUP. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran tunai/transfer ke rekening pribadi staf/agen.
• Pelunasan biaya paket wajib dilakukan paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal keberangkatan.
• Pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) atau USD sesuai kesepakatan kurs pada hari pembayaran.

3. Pembatalan & Pengembalian (Refund)

Apabila jemaah melakukan pembatalan sepihak, maka dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:

• Pembatalan setelah pembayaran DP: Potongan administrasi sebesar nilai DP.
• Pembatalan 30 hari sebelum keberangkatan: Potongan 50% dari harga paket.
• Pembatalan 14 hari sebelum keberangkatan: Potongan 75% dari harga paket.
• Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan: Biaya tidak dapat dikembalikan (Hangus) karena tiket dan akomodasi telah diterbitkan.
• Pengembalian dana (refund) tidak berlaku untuk komponen yang tidak digunakan oleh jemaah selama di Tanah Suci (misal: tidak ikut city tour atau makan).

4. Perubahan Jadwal & Harga

• Jadwal keberangkatan, jenis maskapai, dan hotel dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, menyesuaikan kebijakan otoritas Arab Saudi dan ketersediaan tiket penerbangan.
• Harga paket dapat berubah jika terjadi kenaikan harga tiket pesawat yang signifikan, kenaikan kurs Dollar/Riyal, atau biaya Visa dari pemerintah Saudi.

5. Tanggung Jawab Travel

USS Group berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, namun kami tidak bertanggung jawab atas:

• Keterlambatan, pembatalan penerbangan, atau kehilangan bagasi oleh maskapai penerbangan.
• Kehilangan barang pribadi jemaah selama perjalanan.
• Sakit, meninggal dunia, atau kecelakaan selama perjalanan (namun kami akan membantu proses klaim asuransi sesuai polis).
• Penolakan Visa oleh kedutaan/pemerintah Arab Saudi.

6. Force Majeure

Dalam hal terjadi keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, wabah penyakit, perang, atau kebijakan pemerintah yang menghalangi keberangkatan, maka jadwal perjalanan akan dijadwalkan ulang (reschedule) dan biaya yang telah timbul akan diperhitungkan sesuai kebijakan vendor terkait.